1 day ago
2
Telkomsel mempercepat pemulihan jaringan di Takengon, Aceh Tengah, setelah wilayah tersebut terdampak banjir dan longsor. Upaya ini dilakukan untuk memastikan warga setempat dapat kembali terhubung dengan keluarga, termasuk mengakses informasi dan layanan darurat.
Tiga site di Kecamatan Lut Tawar berhasil dipulihkan dan jaringan Telkomsel kembali beroperasi penuh untuk wilayah sekitarnya. Masih ada 19 site lainnya yang membutuhkan pasokan daya.
Keterbatasan akses membuat proses pemulihan memerlukan langkah khusus, seperti penggunaan pesawat perintis untuk membawa personel teknis dan menggelar BTS combat. Telkomsel juga mengerahkan genset tambahan serta menyediakan jalur transmisi alternatif berbasis satelit melalui Telkomsat.
"Telkomsel terus melakukan berbagai upaya untuk memastikan layanan komunikasi di daerah-daerah khusus terdampak dapat segera pulih," ujar Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, dalam pernyataan resmi, Sabtu (6/12)
Selain fokus pada pemulihan jaringan di Aceh, Telkomsel juga menyalurkan bantuan logistik berupa makanan, minuman, dan kebutuhan darurat melalui koordinasi dengan mitra dan aparat setempat. Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana juga dibuka di sejumlah titik untuk menyediakan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu, perpanjangan masa aktif, serta dukungan terhadap layanan IndiHome dan Telkomsel Orbit.
Telkomsel juga menyediakan Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diakses melalui UMB *888*20#. Pelanggan dapat memilih kuota internet 3 GB selama tujuh hari, atau paket 300 menit telepon dan 1.000 SMS untuk tujuh hari tanpa biaya, alias gratis.
