6 days ago
28
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA, – Ombudsman Republik Indonesia (ORI) memberikan Opini Kualitas Tertinggi Tanpa Malaadministrasi kepada lima kementerian berdasarkan Hasil Penilaian Malaadministrasi Pelayanan Publik berupa Opini Ombudsman RI Tahun 2025 yang diumumkan di Jakarta pada Kamis. Lima kementerian yang menerima penghargaan tersebut adalah Kementerian Kelautan dan Perikanan, Kementerian Ketenagakerjaan, Kementerian Keuangan, Kementerian Komunikasi dan Digital, serta Kementerian Pelindungan Pekerja Migran Indonesia.
Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, menyatakan bahwa Opini Ombudsman ini merupakan upaya untuk perbaikan, penyempurnaan, dan peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia secara menyeluruh. Najih berharap hasil penilaian ini dapat menjadi bahan evaluasi bagi berbagai pihak di tingkat kementerian/lembaga, pemerintahan provinsi, serta pemerintahan kabupaten/kota.
Opini Ombudsman RI menekankan penilaian malaadministrasi pelayanan publik yang lebih fokus pada kepuasan pengguna layanan dan kepatuhan penyelenggara negara terhadap produk hukum Ombudsman, seperti tindakan korektif, saran perbaikan, saran penyempurnaan, dan rekomendasi Ombudsman. Dengan demikian, penilaian ini tidak hanya menitikberatkan pada pemenuhan aspek prosedural standar layanan, tetapi juga pada persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik, demi tercapainya layanan yang tertib secara administratif dan berdampak secara substantif.
Penilaian malaadministrasi tahun 2025 dilakukan dari September hingga November 2025, melibatkan 38 kementerian, delapan lembaga, 38 pemerintah provinsi, 56 pemerintah kota, dan 168 pemerintah kabupaten. Namun, Najih mengungkapkan bahwa tidak ada lembaga negara yang menerima Opini Kualitas Tertinggi Tanpa Malaadministrasi karena masih ada sejumlah produk ORI yang belum sepenuhnya dipatuhi.
Dalam kategori Pemerintah Provinsi, Provinsi Jambi dan Provinsi Jawa Timur meraih Opini Kualitas Tertinggi Tanpa Malaadministrasi. Untuk kategori Pemerintah Kota, penghargaan ini diraih oleh Kota Denpasar, Kota Depok, dan Kota Yogyakarta. Sedangkan untuk kategori Pemerintah Kabupaten, Kabupaten Badung, Kabupaten Sukoharjo, dan Kabupaten Wonogiri berhasil mendapatkan penghargaan serupa.
Konten ini diolah dengan bantuan AI.
sumber : antara
